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Pagar mi cuenta

Para su comodidad, ofrecemos una variedad de opciones de pago en facturas de servicios públicos, así como la gestión de cuentas en línea. Si tiene preguntas sobre las utilidades y servicios de la Ciudad de Denton, el servicio de atención al cliente está disponible por teléfono ó en persona.

 

Para solicitar servicio ó desconexión, llame a Servicio al Cliente al (940) 349-8700. Las personas con impedimentos auditivos pueden comunicarse con la Ciudad por teléfono llamando al Texas Relay Service (TDD) al (800) 735-2989 y conectándose al Servicio al Cliente al (940) 349-8700.

Llame al (940) 349-7000 si está reportando un incidente relacionado con las utilidades que requiere atención inmediata, como un corte de energía, postes ó cables eléctricos caídos, una rotura principal de agua, un conducto de alcantarillado obstruido, desbordado ó una fugas de agua.

Opciones de pago
  • Pago en línea (Pago rápido)
    ¡Es la manera más rápida de pagar! No se requiere registro ni PIN. Pague su factura en línea.

    Se aceptan cheque electrónico (eCheck), tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover) y tarjetas de cajero automático / débito. Se cobrará un cargo si no hay suficientes fondos en su cuenta (NSF) de $27 si se rechaza el pago. Por favor, permita un día hábil para su procesamiento.

    Pago de facturas pre-autorizadas
    El pago de facturas pre-autorizado es una forma gratuita y conveniente para asegurar que sus pagos mensuales se hagan a tiempo, cada mes. Al inscribirse en el programa, sus pagos se redactarán automáticamente para que no tenga que preocuparse por la fecha de vencimiento.

    El programa está disponible para clientes residenciales y comerciales que tienen una cuenta de cheques o de ahorros. Para ser elegible, el saldo actual de su cuenta de servicios públicos debe ser pagado en su totalidad.

    Para inscribirse, complete el Formulario del Programa de Pago Pre-autorizado y regrese al Servicio al Cliente por correo, correo electrónico o fax. También puede inscribirse en el Programa de Facturación Presupuestaria para que la misma cantidad presupuestada se elabore cada mes.

    Para ser removido del Programa de Pago Pre-autorizado, envíe un correo electrónico a CustomerService@cityofdenton.com ó llame al Servicio al Cliente al (940) 349-8700.


    Facturación presupuestaria
    Las facturas de servicios públicos mensuales pueden variar significativamente a lo largo del año. La Facturación Presupuestaria permite a los clientes residenciales elegibles pagar la misma cantidad cada mes, independientemente del clima, según el uso proyectado. Llame al (940) 349-8700 para obtener más información o para inscribirse.
  • Envíe Su Pago
    Envíe por correo cheques personales, cheques de caja o giros postales a:
    Ciudad de Denton, PO Box 660150, Dallas, TX 75266-0150.

    Recuerde desmontar su talón de pago de su factura e incluirlo con su pago. Por favor, espere de siete a 10 días para su procesamiento. Un cargo a su cuenta de $27 se cargara si no hay fondos suficientes en caso que el pago sea rechazado.

     
  • Pago por teléfono
    Para pagar su factura por teléfono, llame a Servicio al Cliente al (940) 349-8700. Las personas con problemas de audición pueden comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente llamando al Servicio de Retransmisión de Texas (TDD) al (800) 735-2989 y conectándolo a su línea principal al (940) 349-8700.

    Se aceptan cheques electrónicos (eCheck), tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover) y tarjetas de cajero automático / débito. Por favor esté preparado para proporcionar la siguiente información:
    • Número de cuenta de utilidades
    • Tarjeta de crédito o número de tarjeta de débito / ATM, fecha de caducidad y código postal de facturación; ó nombre del banco, número de enrutamiento bancario y número de cuenta bancaria.

     
  • Caja de Deposito de pagos
    • Deje y pague su factura en la caja de depósitos de pago ubicada en el estacionamiento o en la caja de entrega en la entrada principal del servicio de atención al cliente, 601 E. Hickory St., Suite F.

    Puede usar la caja de depósito para pagar con cheque personal, giro postal ó cheque de caja. No ponga efectivo en la caja de depósitos.

    Los pagos efectuados en la caja de depósito antes de las 8 am se procesarán el mismo día. Si su pago se recibe después de las 8 am, se procesará el siguiente día hábil.
  • Entrar
    El servicio al cliente está abierto de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Para hacer un pago en persona, visite el Servicio de Atención al Cliente al 601 E. Hickory St., Suite F.

    Se aceptan cheques personales, giros postales, cheques de caja, efectivo, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover) y tarjetas de cajero automático / débito. Los pagos se publicarán el mismo día.

     
  • Quiosco
    El quiosco de pago, ubicado en la entrada de Servicio al Cliente en 601 E Hickory St., está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

    Efectivo, cheque, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover) y tarjetas de cajero automático / débito.
  • Ubicaciones de pago remoto
    Pague su factura de servicios públicos de City of Denton en un número de ubicaciones remotas convenientes. Consulte las ubicaciones de pago para conocer el tiempo de procesamiento y las formas de pago aceptadas. Se aplica una tarifa de centro de pago a cada transacción.

    Albertsons
    2321 W. University Dr., Denton, TX 76201
    (940) 383-2391

    4351 FM 2181, Denton, TX 76210
    (940) 321-4540

    Tienda de cambio de cheques Cliff
    718 Fort Worth Dr., Denton, TX 76201
    (972) 466-2332

    214 W. University Dr., Denton, TX 76201
    (972) 466-2332

    2302 S. Hwy. 121, Suite 104, Lewisville, TX 75067
    (972) 315-2625

    1288 W. Main St., Suite 239, Lewisville, TX 75067
    (972) 436-1125

    Corner Stop
    3286 N. Elm St., Denton, TX 76205
    (940) 383-0249

    CVS
    3200 Teasley Ln., Denton, TX 76210
    (940) 382-1810

    116 W. University Dr., Denton, TX 76201
    (940) 387-9549

    Edgar Shell
    5375 S. Hwy. 377, Aubrey, TX 76227

    El Pariente
    2532 Louise St., Denton, TX 76201
    (940) 380-1208

    Insurance Services Agency
    1111 Teasley Ln., Denton, TX 76205
    (817) 360-4714

    Kenos Express
    718 Hercules Ln., Denton, TX 76209
    (972) 939-1841

    Kroger
    1592 S. Loop 288, Denton, TX 76208
    (940) 566-6075

    5021 Teasley Ln., Denton, TX 76210
    (940) 380-4100

    500 W. University Dr., Denton, TX 76201
    (940) 566-6791

    1305 S. Hwy. 121, Lewisville, TX
    (972) 436-1006

    Terry's Supermarket
    1019 Fox Ave., Lewisville, TX 75067
    (214) 222-4426

    Walmart Supercenter
    1515 S. Loop 288, Denton, TX 76208
    (940) 484-1717

    2750 W. University Dr., Denton, TX 76201
    (940) 735-3119

    1035 Hickory Creek Blvd., Lake Dallas, TX 75065
    (940) 321-5363

    Zoom Zoom
    500 S. Locust St., Denton, TX 76201
    (940) 387-2147